Thông thường, chúng tôi gửi một "Email xác nhận đơn hàng" từ cửa hàng của chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng. Chúng tôi đã nhận được nhiều câu hỏi về việc "Tôi không nhận được email ", có thể là do những lý do sau.

1. Nếu bị chỉ định, vui lòng xác nhận cài đặt nhận do miền chỉ định để nhận email từ địa chỉ email duybrand.com@gmail.com của chúng tôi.

2. Nếu địa chỉ email bạn đã nhập khi đặt hàng không chính xác, vui lòng cho chúng tôi biết duybrand.com@gmail.com của bạn và cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email chính xác, hoặc kết bạn qua zalo để được giải đáp thắc mắc một cách nhanh nhất 

3. Nếu bạn thay đổi địa chỉ email sau khi đặt hàng, vui lòng cho chúng tôi biết địa chỉ email bạn muốn nhận, 

4. Nếu bạn thiết lập thư rác, thư có thể đã được gửi đến thư mục thư rác.